1. Allgemeines

Diese Stornierungsbedingungen gelten für alle Buchungen von Ferienwohnungen über unsere Plattform. Mit der Buchung einer Unterkunft akzeptieren Sie diese Bedingungen.

2. Stornierung durch den Gast

1. Der Mieter hat das Recht, den Mietvertrag für die Ferienwohnung bis zu 6 Wochen (42 Tage) vor dem vereinbarten Mietbeginn kostenfrei zu stornieren. Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail erfolgen und wird mit dem Zugang der Stornierungserklärung beim Vermieter wirksam.
2. Erfolgt die Stornierung weniger als 42 Tage vor dem vereinbarten Mietbeginn, so fallen Stornierungsgebühren in Höhe von 70% des vereinbarten Mietpreises an. Die Berechnung erfolgt auf Grundlage des gesamten Mietpreises für den gebuchten Zeitraum.
3. Erfolgt die Stornierung weniger als 28 Tage vor dem vereinbarten Mietbeginn, so fallen Stornierungsgebühren in Höhe von 90% des vereinbarten Mietpreises an. Die Berechnung erfolgt auf Grundlage des gesamten Mietpreises für den gebuchten Zeitraum.
4. Bei einer Stornierung am Tag des Mietbeginns oder bei Nichterscheinen des Mieters ohne vorherige Stornierung, wird der gesamte Mietpreis (100%) fällig und ist vom Mieter zu zahlen.
5. Der Vermieter behält sich das Recht vor, im Falle eines Weitervermietens der stornierten Ferienwohnung an einen anderen Mieter, die durch die Stornierung eingesparten Kosten und den erzielten Erlös aus der Weitervermietung auf die Stornierungsgebühren anzurechnen. Der Vermieter wird sich bemühen, die Ferienwohnung anderweitig zu vermieten, um die Stornierungsgebühren zu minimieren.
6. Dem Mieter bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Vermieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist als die in Absatz (2) bis (4) genannten Stornierungsgebühren.
7. Die gesetzlichen Widerrufsrechte des Mieters bleiben unberührt.
8. Sollte eine Stornierung durch den Vermieter aufgrund unvorhersehbarer Umstände (z. B. höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Stromausfälle oder behördliche Maßnahmen) die außerhalb seines Einflussbereichs liegen, notwendig sein, wird der gesamte bereits gezahlte Betrag erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
9. Nach Verfügbarkeit kann eine Umbuchung zu einem späteren Zeitpunkt angeboten werden. Dies liegt im Ermessen des Vermieters und erfolgt ohne Rechtsanspruch.
10. Der Vermieter empfiehlt den Mietern den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, um sich gegen unvorhersehbare Ereignisse abzusichern.

3. Stornierung durch den Anbieter

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Buchungen aus wichtigen Gründen (z.B. höhere Gewalt, unvorhergesehene Umstände) zu stornieren. In diesem Fall wird der Gast umgehend informiert und erhält den vollen Betrag zurückerstattet.

4. Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung auf das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel.

5. Änderungen der Buchung

Änderungen an bestehenden Buchungen (z.B. Änderung des Aufenthaltsdatums oder der Anzahl der Gäste) sind je nach Verfügbarkeit möglich und müssen schriftlich angefragt werden. Möglicherweise fallen zusätzliche Gebühren an.

6. Kontakt

Für Fragen zu unseren Stornierungsbedingungen oder zur Durchführung einer Stornierung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Soulmates Resorts GmbH

Kaiser-Friedrich-Promenade 89, Bad Homburg

+49 15142615126

info@soulmates-resorts.de